Política de Cambios y Devoluciones

En Guaya-Vera, buscamos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Entendiendo que pueden presentarse situaciones imprevistas, ofrecemos soluciones flexibles bajo las siguientes condiciones:

1. Cambios

Los productos pueden ser cambiados por otros de igual o similar valor, bajo los siguientes requisitos:

• Estado: El artículo debe estar en buen estado y en su empaque original.

• Disponibilidad: El tiempo para solicitarlo depende del tipo de producto y las existencias en tienda.

• Alternativas: En algunos casos, se podrá ofrecer un vale o crédito para futuras compras.

2. Devoluciones

Cada solicitud se evalúa de forma individual, considerando el estado del artículo y las circunstancias de la compra. Según el caso, se ofrecerá:

• Reembolso parcial o total.

• Crédito en tienda.

• Nota: Los tiempos de procesamiento pueden variar.

3. Condiciones Generales

• Comprobante: Se recomienda conservar el ticket o comprobante de compra.

• Excepciones: Artículos en promoción o con descuentos especiales podrían no aplicar para cambios o devoluciones.

• Reserva: Guaya-Vera se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos.

Nuestras políticas buscan un equilibrio entre la satisfacción del cliente y las condiciones comerciales de la tienda, pudiendo ajustarse sin previo aviso.